Saisissez vos numéros:

Saisissez dans le cadre ci-dessous le numéro complet qui se trouve sur vos bordereaux d'expédition, y compris les lettres.

Qu'est ce que "Track and Trace" ?

Il s'agit d'un outil vous permettant de suivre en détail le parcours de votre envoi enregistré jusqu'à sa livraison à son destinataire. A tout moment vous pouvez voir où il se trouve.

Quels sont les envois concernés ?

Tous les envois portant un numéro code-barres peuvent être suivis :

En service national, les envois recommandés et tous les colis.

En service international, les colis Quality Pack, uniquement pour une partie des pays.

Avec l’option FollowMe, en service international, pour les envois jusqu’à 2kg. Disponible dans 57 pays.

Pour des raisons techniques, le suivi de vos envois peut connaître un décalage lorsque celui-ci provient d’un autre opérateur. Si rien ne s’affiche lors de l’insertion de votre numéro code-barres, veuillez tout simplement renouveler l’opération plus tard.
Veuillez noter que le service trackandtrace ne fonctionne que pour les envois distribués par POST Luxembourg.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les numéros luxembourgeois comportent toujours la même structure 2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres. Pour une recherche multiple, validez chaque numéro en appuyant sur la touche « Entrée » de votre clavier. Saisissez dans le cadre ci-contre le numéro complet (chiffres et lettres) qui se trouve sur vos bordereaux d'expédition.

Exemples:

Pour les envois recommandés, le format est :   RR123456789LU
Pour les colis Quality Pack, le format est :   CP123456789LU
Le format pour les étiquettes FollowMe est :   LX123456789LU

Pour vos recherches multiples comprenant plusieurs dizaines de numéros, vous pouvez également utiliser notre outil d'injection de numéros en masse: cliquez ici .

Vous désirez plus d'informations ?

Contactez nous:
- par email   (http://www.post.lu/fr/particuliers/contactez-nous)
- par téléphone au :
4088 7647 pour les envois recommandés
8002 3231 pour les colis